Política de Entrega
Na Audace, cada pedido é preparado com o mesmo cuidado com que você escolhe sua armação.
Nosso compromisso é oferecer clareza, agilidade e acompanhamento em cada etapa, da confirmação do pagamento até a entrega.
Como funciona o envio
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em preparação.
Para produtos com lentes de grau ou personalizações, o prazo pode incluir uma etapa adicional de:
- conferência técnica
- produção conforme receita
Prazo de postagem
- Produtos à pronta entrega: até 5 dias úteis após confirmação do pagamento
- Produtos com lentes sob medida: até 7 dias úteis após confirmação do pagamento e validação da receita
Prazo de entrega
O prazo de entrega varia de acordo com:
- o CEP
- a modalidade de frete escolhida
A estimativa é informada no checkout e passa a contar após a postagem.
Acompanhamento do pedido
Após o envio, você receberá o código de rastreio por:
Com ele, é possível acompanhar o pedido até a entrega.
Atenção aos dados de entrega
Antes de finalizar a compra, revise:
- nome completo
- endereço
- número e complemento
- telefone
Em casos de:
- endereço incorreto
- ausência no recebimento
- recusa injustificada
o reenvio poderá exigir o pagamento de um novo frete.
Entregamos para todo o Brasil
A Audace realiza envios para todo o país por meio de:
- Correios
- parceiros logísticos
Precisa de ajuda?
📱 WhatsApp: (18) 99627-1757
📧 E-mail: contato@audaceoptica.com.br
🕒 Horário: 08:00 às 18:00
Trocas e Devoluções
Queremos que sua experiência com a Audace seja segura antes, durante e depois da compra.
Arrependimento da compra
Você pode solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme a legislação.
Após a solicitação:
- orientamos a devolução
- iniciamos o reembolso conforme o pagamento
Produto com defeito ou vício de fabricação
Entre em contato em até 90 dias (produto durável), a partir do recebimento ou identificação do problema.
A solução será aplicada conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Pedidos com lentes de grau ou sob medida
Produtos personalizados passam por análise específica.
Em casos de:
- erro de produção
- divergência da receita
- defeito ou vício
A correção será feita sem custo.
Cancelamentos após início da produção serão avaliados conforme a legislação.
Condições para devolução
Para facilitar a análise, envie o produto com:
- estojo
- flanela
- acessórios
- embalagem original (se possível)
A abertura da embalagem não impede o direito de devolução.
Itens com:
- mau uso
- danos após entrega
- ausência de itens
podem exigir análise adicional.
Como solicitar
Entre em contato via:
📱 WhatsApp: (18) 99627-1757
📧 E-mail: contato@audaceoptica.com.br
Envie:
- número do pedido
- nome completo
- motivo da solicitação
- fotos (se necessário)
Reembolso
Após análise e aprovação:
- o estorno será feito conforme o pagamento original
- o prazo depende da operadora ou banco
Dúvidas
Nosso atendimento funciona das 08:00 às 18:00 para te ajudar em qualquer etapa.